调查报告 | 欧洲用户怎么看被动房？

调查项目

• 维也纳Mühlweg公寓

• 维也纳Utendorfgasse公寓

• 维也纳Roschegasse公寓

• 维也纳Dreherstraße公寓

• 维也纳Kammelweg B

• 维也纳Kammelweg E

• 萨尔斯堡SamerMösl建筑群

• 萨尔斯堡Franz-Ofner-Strasse建筑群

调查时间

调查是在2007年到2008年期间完成的，时间多数为公寓入住六个月之后。

调查实施者

由萨尔斯堡大学和维也纳工程技术大学的环境心理学家Ass.Prof.Dr. Alexander Keul领导实施。所有问卷经过设计者及/或建筑管理机构负责人的协同制定。

调查问题

问题涉及普通的满足感，吸引力，居住质量关键要素，改进期望，对节能的认知和主动性，针对供暖及新风系统的信息和疑问、外部空间、业余时间、邻居、安全性、物业公司、基础设施、交通和噪音负荷。结合社会人口统计学的数据共32~38个特定问题。

调查回应率

调查面向全部（项目内）居民，回应比例在40-80%间。共344个居住单位回答问卷。

调查结果

• 在较好的用户指导下，使用者对舒适度的好评率达到了80-90%，通常这个数值只有在独栋住宅才能达到，尽管以被动房作为其住宅首选的并不超过50%。

• 60-85%新入住的使用者在良好的用户指导下对被动房感觉不错。

• 60-70%的被咨询者愿意将这种新的居住形式推荐给其朋友或熟人，对于初始的“被动房怀疑论者”（低于50%入住理由）是很高的。

• 70-90%的被咨询者认为节能对于住宅是十分重要的。

• 10-50%作为被动房支持者的租住者/购房者并不是“宣过誓绿色组织成员”，而是颇为挑剔的一般消费者。

• 由设计者和合作社完成的被动房用户指导，在维也纳得到70-90%的认可，而在萨尔斯堡仅为30-40%。书面指导要比口头的评价稍好；如Utendorfgasse公寓的经验显示技术传播在将来需要加强以便提高用户的满意度。

• 在用舒适新风取代了西线铁轨噪音的Utendorfgasse公寓：81%的住户基本感觉不到或者完全没有受到噪音的影响。

• 对于供暖费用的大幅降低的认知同样取决于指导——在Utendorfgasse公寓为92%，而萨尔茨堡的住宅区为40-45%。

• 所有被咨询者无例外的感受到安全感和更好社区关系。

• 用户仅在刚开始的时候新风机组的正确设置或操作存在困难 。对此，在指导上，居住者的参与显得十分有效和重要。项目Kammelweg公寓的住户意见反馈建立了一个改善机制。

  
  

被动房社会接受度的关键点除了它的建造以及居住特性，还有对住户的指导和培训。“被动房神话”是由于对部分使用者仍然是过于复杂的技术导致的，这些需要在对话过程中解释清楚。

需要重点沟通方面

• 被动房在入住之后对新风机组需要进行细微调整——对此不了解和完美低温启动的期望会导致错误的操作带来损害和破坏。

• 相对于传统建筑，聚焦于“舒适新风机组”带来的冬季空气干燥表现尤其突出。

• 将被动房的新风系统误认为“空调”，而在炎夏之中忘记百叶窗、或白天过多时间开门/窗通风，会导致主观上感觉过热。除遮阳预防措施，夜间进行前后通风要明显好过加快新风运行。

调查成果表明

此间成果表明，前几年仍然被视作验的被动房已经在大体量的多层住宅建筑中反复得到运用，并在一定范围内，比起传统建筑达到了更高的用户满足感和满意度。

一份来自维也纳及萨尔茨堡的244个传统住宅对比抽样问卷显示，住户满意度仅为30-40%，而有趣的是，其对于被动房的好感为70%。

从社会学角度判断，被动房的住户的后期使用满意度取决于入住时的技术信息指导质量密不可分。

本文摘自建学丛书增刊《低成本多层被动式住宅》，绿色建筑研习社已取得本书连载授权，转载必究。建学建筑与工程设计所有限公司致力于绿建及超低能耗建筑设计，现已建成和在建PHI认证标准项目共4项。